泰国旅游营销策略

　　泰国强势旅游营销策略能否使旅游重新获得新生？

　　曾几何时，泰国游以低廉的价格、优质的服务吸引了来自中国的大量游客。但近些年来，泰国游因主客观原因遭遇旅游业口碑不佳。泰国旅游局针对这一状况向中国游客抛出讨好彩球，那么“强势营销”能否再次激活泰国游呢？就此事，我们采访了泰国旅游局驻北京办事处首席代表周仰远先生。

　　泰国游遭遇信任危机

　　泰国游大幅滑坡存在主客观原因。主观原因是前几年“零团费、负团费”这种表面低团费的旅游产品，让很多选择低价团的游客大呼上当，旅游过程中处处设卡要钱、旅游景点几乎全是购物场所，而旅行社不正当竞争造成的价格战更是起到了推波助澜的作用，整个东南亚旅游市场一片混乱，一方面游客出游时感到上当受骗，自费项目有时高达数千；一方面还有很多游客等待着降价。长此以往，导致市场混乱，宰客、甩团现象时有发生，泰国游遭遇信任危机。 客观原因是去年印度洋的海啸、地震给泰国的旅游产业造成了重创。

　　另一方面，泰国游也面临着出境选择越来越多的竞争压力。欧洲、俄罗斯、日本等出境市场的相继开放，让中国游客有了更多选择，各国之间为抢占中国市场纷纷向中国游客示好。据介绍，目前中国游客对欧洲的兴趣最大，很多游客因此动摇了泰国游的念头，这对去泰国的游客量产生一定的分流。

　　面对天灾人祸，泰国游大幅度滑坡了。

　　展开“强势营销”攻势

　　泰国旅游局官方，为重振人们对泰国的旅游信心，特制定“强势营销”策略以便激活泰国游。很多旅游业者也配合政府的措施，大幅削减了当地的住宿和机票费用。据周先生介绍，泰国旅游局和当地业者都希望能以真心赢得游客重新的青睐。无论是官员、酒店主管或在街边摆档的小贩，都在呼吁游客们放心回到泰国游玩。

　　去年3月份，泰国旅游局自掏腰包邀请媒体前往当地度假胜地采访，希望记者能发回正面的报道。据悉，参加这次采访的中国媒体高达千人。国外旅游目的地为在中国推广旅游业务，邀请几家相关媒体去本国参观已不是什么新鲜事了，但像泰国这样邀请上千人，在旅游界还不常见。可见，泰国游在媒体宣传上的力度非同一般。

　　高尔夫公开赛转移到重灾区

　　为尽快恢复重灾区普吉岛的旅游业，泰国将高尔夫公开赛地点转移到普吉岛。

　　“我们完全支持泰国高尔夫协会的决定，将泰国公开赛的举办地从原定的芭提雅(pattaya)迁移到普吉岛。”亚巡赛总裁路易-马丁(louis martin)说。“我们的董事会主席奇拉汉(kyi hla han)现在仍处于犹豫之中，他不知道在比赛期间该举行慈善职业/业余配对赛好，还是举行一个义卖会。义卖会的物品将是亚巡赛球员捐献出来的球杆以及其他纪念品。”路易-马丁说，“无论如何，我们将倾全力让泰国尽快复苏过来。”

　　周先生说：“像这样类似的公开赛或能带来人气的活动，以后也会尽量安排在海啸重灾区，以便能够尽快恢复这些地方的旅游业。

　　严厉整顿旅游市场

　　为了让游客打消顾虑，泰国旅游局北京办事处打出了“安心泰国游”的口号，严厉整顿旅游市场。包括提高泰国旅游公司保证金，打击“零团费”的旅行团，严格执法等等。据悉，泰国旅游监察机构将实时检查旅行社的组团行为，如果不符合泰国旅游局的规定，该旅行社将被实施重罚。如果消费者根据《泰国消费者权益保护法》对不满意的旅行社投诉，泰国旅游局核实后，也将对该旅行社重罚。另外，如果消费者购买了东西不满意，一星期之内可以退货。

　　周先生提示，他们制定的“安心泰国游”是符合“三合”，即合理、合法及合格。但值得注意的是，这项措施在旅游线路方面针对的是具体的线路。大家选择泰国游旅游产品时一定要看清楚，到底那条线路是符合“安心泰国游”的。

　　减免三项费用

　　泰国旅游局利用中泰建交30周年这个机会，频频向中国游客示好。前一段时间，据泰国旅游局局长丝瑞婉女士介绍，泰国针对中国游客将减免三项费用。一是中国游客到泰国旅游，签证费用将得到免除；二是中国开往芭缇雅的航班落地费将得到免除；三是中国游客在泰国出境时，每人一百多元的离境税得到免除。这些优惠政策将使泰国游的报价下降20%左右。

　　记者从周仰远先生那里获悉，目前马上实现三费减免还有一定难度。这要牵涉到泰国很多国家政府部门，要减免三费就得更改国家立法。周先生表示，泰国旅游局会继续努力争取，相信这一天不会让我们等待太久。不过，游客知道“三免”信息后，仍有很多人抱观望态度。

　　各地增设领事馆

　　泰国方面今年计划在中国的大连、海口、青岛和南宁设立领事馆，这一举措将给游客出行泰国带来进一步的便捷。为进一步给中国西安的游客提供这种服务便捷，7月1日，中泰两国同意正式开设泰国驻西安领事办。此举可以大大缩短西安游客去泰国的签证时间，两个工作日即可办妥，不过目前还没有到具体实施阶段。

　　据了解，西安领事办的设立更多的是方便了赴泰国探亲、商务人士；不过对旅游团来说，也有促进作用，在本地办好签证，省去了到泰国机场以后的签证麻烦，让游客更加方便、安心。

　　刺激消费者重复消费

　　泰国旅游局驻北京办事处处长周仰远先生向记者介绍说：“媒体传述的观点只是泰国游滑坡的一部分，最主要的原因是市场规律的结果。如果人们有出国旅游机会，一定会首选没有去过的国家。很多外国旅游机构都认为中国的人口基数大，还有很多人未走出国门，所以出境游的市场潜力巨大。但实际上，中国短时间内有出国旅游能力的还是那些固定人群。”

　　大家知道前几年泰国游异常火热，这就说明：在中国有出境游消费能力的人群大部分已经去过泰国了，再加上欧洲各国不断向中国开放，出于好奇，这些人自然会选择欧洲游。周仰远先生表示，“泰国游目前最需要做的是做好服务及更新产品，刺激消费者的重复消费。”

　　泰国游重振任重而道远

　　旅行社都是利益至上的，现在欧洲游如此火爆，利润又比泰国游高得多，那么旅行社是否会放弃泰国游呢？

　　西安康辉国际旅行社的黄继华先生向记者表示：“泰国的旅游资源丰富，价格又很低廉，很多国内的工薪阶层都能消费得起，泰国游的潜在客户还是比欧洲游多。就像国内游一样，国内游利润比东南亚游还少，但旅行社不是照样没有放弃吗？旅行社是可以靠走量获利的。”

　　另外，很多旅行社对泰国游都很有感情，毕竟泰国游曾经给大家带来了可观的收益。据黄先生介绍，他们正联合有关单位，想办法设计一些刺激泰国游的产品。但目前能做的就是提高价位做“品质团”，但很多旅行社还是走低价位团销，市场还比较混乱。黄先生说：“西安的旅行社大部分正致力于重振泰国游以往的辉煌，但旅行社普遍认为泰国游目前还处于恢复时期，虽然近期有一些强有力的营销措施推出，但要想马上恢复泰国游，从市场上看还不容乐观。”

　　在采访结束时，记者向周先生询问泰国会不会效法新加坡，利用名人效应促进旅游业的发展？周先生无奈地摇了摇头：“当然想了，而且确实也是一个不错的办法。但在这方面泰国比不上新加坡，新加坡是华人环境，泰国有很多人在国际上很知名，在中国却并不为人熟悉，所以无法借力，让人苦恼。”

　　看来，泰国游要想“咸鱼翻身”，在中国获得重生，还有待于有关各方的共同努力。对于泰国方面本身来说，市场依然不容乐观，前方依然任重而道远。