赤山成为山东旅游界神话

       2007年，一鸣惊人的威海石岛赤山景区依然成绩斐然，靓点频现。

　　威海环翠区、文登市“免费旅游直通车”开通，方便了短程游客；

　　“赤山风景区亲情回馈活动”走进泉城，让市民赞不绝口；

　　张保皋传记馆隆重开馆，赤山景区又迎韩国入境游高峰；

　　顺利通过gbt28001-2001职业健康安全标准、iso14001环境体系认证、iso9001质量体系认证三项认证，赤山景区由此与国际接轨；

　　“情满赤山”入选2007年山东省服务名牌；

　　两个黄金周，接待游客30万人次，在山东名列前茅，进一步奠定了山东主流景区的地位；

　　开业以来，迅速站稳脚跟，一年一个台阶，用2年时间走完了一般景区5年才能走过的历程……

　　这一年，恰恰是“赤山旅游品牌提升年”。

　　业界人士和专家学者对赤山的发展极为关注，称之为“赤山速度”、“赤山奇迹”。对此，业内人士心里充满了疑惑，不禁要问：赤山到底靠的什么，有没有秘诀？

　　中国赤山集团总裁王玉春一语道破天机：“赤山人向来不服输，有一种不干则已，干就要干好，干出一流的精神！”

　　高标准大投入，再造旅游精品

　　“赤山涉足旅游业，是赤山集团的一个战略调整”，赤山集团常务副总裁王善强告诉记者，赤山集团的“主业”一直是海上捕捞，在企业壮大的过程中，为了延伸和拓展产业链，实现企业多元化发展，他们开始进入旅游业。

　　当时，赤山仅有赤山法华院和张保皋纪念塔两个景点，在国内的名气尚且不值一提，如何让赤山的旅游业“一鸣惊人”？

　　高点定位建精品！这是赤山人最初的选择。

　　赤山人意识到，虽然当时的赤山景区景点少，名气小，但依山傍海的地理优势、中韩日三国历史文化交流中心这一独特的宝贵财富，使得赤山潜在价值巨大。为此，赤山集团大手笔斥资3.2亿元，按照高起点规划、高品位设计、高强度投入和高速度建设的思路，先后邀请国内外机构的专家学者进行创意策划，仅用1年时间就完成了预期5年才能完成了工程，创造出了备受业界称道的“赤山速度”。他们相继完成了世界上最大的锻铜神像、中国第一海神像——赤山明神(大明胜境)，亚洲最大规模的观音动感音乐喷泉广场———极乐菩萨界，经典再现中国北方渔业民俗文化和胶东历史变迁世象的民俗博物馆——荣成民俗馆、玉雕馆、奇石馆、法华塔、仙居山庄等一系列本土景观的建设。

　　赤山景区一经问世，即成为海内外游客向往的旅游胜地，其规划建设、自然环境和人文资源价值得到了社会的普遍认可。中央政治委员、国务院副总理回良玉，原中央政治局常委、中纪委书记尉健行，原国务院副总理钱琪琛，全国人大副委员长许嘉璐、乌云其木格，全国政协原副主席杨汝岱，山东省委书记李建国，原山东省省长韩寓群等领导都曾亲临景区，认为“景区建设有内涵、有品味、体量大，层次高，很有借鉴意义”。在2006年5月22日召开的全省旅游发展大会上，赤山景区做了典型经验交流，在全省引起良好反响。会议结束后，全省许多地市纷纷组团前往景区考察学习。

　　快节奏高密度，又赢宣传开发先机

　　重建设，轻营销，是当前很大一部分景区的通病。

　　善于思考的赤山人抢抓机遇，在抢占客源市场上总是技高一筹。

　　2006年1月，山东省旅游局联合大众日报社主办“接待游客过千亿”颁奖晚会。赤山景区敏锐地抓住这一个营销机遇，独家冠名赞助了这次活动，使得开业仅半年的赤山景区一炮打响，迅速树立起在业界的形象。

　　赤山抓市场营销在业内是出了名的。2006和2007连续两年，赤山一直实施快节奏、高密度的市场开发战略，使济南、青岛这些旅游中心城市的组团量成倍增长，至今仍处于高速增长阶段。

　　在此基础上，赤山景区总经理张永强细化了市场，把济南、青岛、烟台、威海等周边城市作为主攻方向，针对不同城市、不同消费群体、不同消费需求，制订了一系列宣传促销方案。同时，融入全省大旅游网络，主动与省内各大旅行社建立良好的合作关系，形成开放、联动的良好格局。2006和2007这两年的“五一”和“十一”黄金周，每天光慕名前来游览观光的自驾车就达到3000多辆，组团游客更是络绎不绝。

　　为了形成市场开发的长效机制，赤山景区实行在重点客源地设立联络处的模式，先后设立了青岛联络处、烟台联络处、济南联络处、淄博联络处、沈阳联络处等，派出专人常驻开发市场。在整体形象宣传的支撑下，各联络处一对一开发客户，使得2007年各个客源市场全线飘红，接待量和利润都翻番增长。

　　此外，利用农俗时节，巧妙开展策划宣传活动。像正月初一赶庙会、四月赏樱、中秋赏月等，来激活季节对旅游的影响。以赤山庙会为例，正月初一曾创下了日接待游客6万人次的最高记录。

　　攀洋亲结良缘，韩国入境独占鳌头

　　赤山景区有一个其他景区无与伦比的优势，这便是“中韩日三国文化交流胜地”。

　　有数字为证：赤山自2005年4月28日开业以来，仅仅两年多的时间里，累计接待国内外游客近200万人次，其中韩国游客占到了三成，成为山东省旅游市场接待国外游客入境游比例最大的景区。

　　赤山风景区能获得韩国游客的青睐，是因为它独特的历史人文资源。据史载，在大唐时期，韩国民族英雄张保皋曾在赤山浦修建禅院，开启了中韩日三国的海上“丝绸之路”。作为当年中日韩海上贸易盛况见证地的赤山风景名胜区，留下了张保皋浓墨重彩的历史遗迹，这是赤山景区独有的历史人文资源。

　　为了打开韩国市场，赤山景区正式开业两个月后，组织了强有力的宣传促销队伍赴韩国促销，在短短10天时间里，让韩国民众和政府高层对赤山、对景区有了初步的了解和认识。同年11月，再度组队赴韩宣传，把目光锁定在青少年群体上。通过韩国青少年联盟，景区促销人员邀请首尔近百位中小学校长研究商讨，双方最终达成协议，把赤山风景名胜区做为中小学生踏访英雄遗迹、激发进取精神的教育基地。2006年11月，景区第三次赴韩宣传，通过多次接触和商洽，与韩国各大旅行社建立起了友好的关系。

　　2007年新年伊始，韩国前总理李寿成来赤山景区参观游览，拉开了韩国高层官员到访赤山景区的序幕。

　　2007年4月22日，包括13名韩国国会议员在内的66名韩国友人，山东省及威海市各级领导，省内各大国际旅行社主要负责人，以及韩国影响力最大的kbs电视台、sbs电视台、明日新闻、韩国国际新闻社等韩国11家新闻媒体共约1000多人齐聚赤山景区，共同见证景区十大景

　　观之一的张保皋传记馆隆重开馆。

　　2007年10月27日，韩国驻青岛总领事金善兴一行，率领韩国学生团120余人来赤山景区进行修学游。

　　同时，韩国书法展示会、韩国跆拳道示范团、假面舞会传统扇子舞等韩国民俗节目以及中韩青少年联谊活动也在赤山风景区举行，进一步加强了文化交流与协作。

　　2008年赤山景区将举行“情满赤山心系奥运——中韩友好家庭马拉松大赛”，准备以赤山景区为桥梁，以奥运五环为旗帜，把中韩两国人民的友谊写在蓝天碧海之上。

　　传口碑聚人气，游客钟爱“情满赤山”

　　2007年，最令赤山人自豪的就是他们精心为游客打造的“情满赤山”品牌被评为山东省服务名牌。

　　赤山景区总经理张永强说，打造赤山服务品牌的构想，从2005年赤山景区开园之初就形成了，目的是用这一服务品牌来完善景区在服务方面的不足，追求更具人性化的服务方式，提供让游客满意的服务。赤山景区把“情”作为服务理念的核心、企业文化的内涵，旨在把爱心奉献给游客，让真情传遍赤山每一个角落。

　　2007年11月5日6点10分，景区张永强总经理按照惯例巡视景区至售票处时，发现一男一女在售票处门口徘徊观望。经询问得知，他们是一对来自德州的夫妇，男的叫王德玉。因为对赤山景区向往已久，一大早饭也没吃就赶来了，谁知来得太早了，还不到上班时间。张永强邀请两位夫妇一同去职工食堂吃早饭，热腾腾的油条、稀饭、鸡蛋让俩夫妇感动不已。

　　作为威海新兴的旅游景点，赤山景区在短时间内使硬件建设达到了高档次、高品位的标准，可服务软件的建设则不是一蹴而就的。赤山非常重视员工与顾客交流的培训，在每周评选“服务明星”的基础上，相继开展了评选“微笑大使”、“礼仪标兵”等活动，激励员工不断提升自己的服务水平。同时，将两年来的优秀典型服务案例精选汇编成册，作为企业文化培训教材。

　　赤山提出，“诚信服务”是服务品牌打造的根本，“细微服务”是品牌塑造的关键，“奉献社会”是品牌升华的支点。他们开展了“一米问好法”、检票岗“30度鞠躬双手接票”、“175度送客手势”等服务措施。在“希望小学”开展了科普教育活动、“六一”儿童节儿童免费游览赤山；教师节邀请优秀教师“畅游赤山，感受美景”；每年的母亲节及父亲节，景区都要举行“情满赤山”祝福伟大母亲、父亲快乐长寿活动，所有60岁以上母亲父亲均可免费游览赤山……

　　赤山景区通过这些活动，诠释了“情满赤山”这一服务品牌的内涵、核心价值和社会价值，得到了社会各界对“情满赤山”服务品牌的认同。开园两年多来，迅速跻身“山东最具竞争力十大景区”，先后被评为“山东省十佳山岳型旅游区”、“涉外风景名胜区”、“山东省十佳历史人文类旅游区”、“最具佛教文化景地”、“最具发展潜力景区”和“山东省服务名牌”，成为齐鲁旅游的一个知名品牌。

　　赤山景区两年多的发展，是赤山集团加快产业结构调整和转型，培育新产业项目的一个生动体现。赤山集团以敢向强者比的气魄，创造了一个又一个奇迹，现在正以勇向高处攀的胆识，抢抓机遇，为开创大旅游的新局面而努力拼搏。

　　中国赤山集团总裁王玉春说起赤山旅游的未来，信心坚定：投资3亿元超四星级标准建设的赤山大酒店即将启用，投资1亿元的商务酒店已破土动工，总投资24亿元的凤凰湖项目综合开发已经启动，投资1亿元的石岛湾海上乐园项目建设紧锣密鼓，垂钓旅游、游艇旅游、游乐设施等适合老、中、青各个层次人群需求的旅游产品将不断面世……一个以赤山景区为轴心，以石岛湾为依托，以凤凰湖为平台的“山海大旅游圈”正在逐步构成，明天的赤山将成为有山有海，山海互映，集休闲、娱乐、度假功能为一体的一流旅游度假胜地。